Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chơi các phòng bài và rút...
Những gì chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên, email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian và mã giao dịch nhưng không lưu chi tiết tài khoản ngân hàng đầy đủ. Lịch sử chơi game bao
gồm tên phòng, thời gian và kết quả vòng chơi để bạn có thể theo dõi hoạt động của mình. Địa chỉ IP và thông tin thiết bị giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán và studio
game khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc xác minh vòng chơi, và chúng tôi hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ để quản lý quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, đội ngũ chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh bên dưới. Chúng tôi trả lời yêu cầu về dữ liệu trong vòng hai ngày làm việc và xác nhận bằng email sau khi hoàn tất.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby, chọn mục Bảo mật và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi.
Email hỗ trợ
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc Cập nhật thông tin cá nhân. Đính kèm ảnh CMND hoặc CCCD để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Hotline Việt Nam
Gọi đường dây nóng từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối hàng ngày, cung cấp mã tài khoản và câu trả lời bảo mật để nhân viên xử lý yêu cầu ngay trong cuộc gọi.
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua quản lý dữ liệu
Chính sách này được soạn bởi đội pháp lý và công nghệ của chúng tôi, dựa trên thực tiễn vận hành tại Việt Nam và các khu vực hỗ trợ khác. Chúng...
Kinh nghiệm vận hành
Đội ngũ vận hành hệ thống đã xử lý hàng triệu giao dịch qua MoMo và ZaloPay, hiểu rõ luồng dữ liệu từ ví điện tử đến tài khoản game và ngược lại để đảm bảo không rò rỉ.
Chuyên môn bảo mật
Kỹ sư bảo mật của chúng tôi giám sát nhật ký truy cập mỗi ngày, phát hiện bất thường như đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm xa lạ và khóa phiên ngay lập tức khi cần.
Tính chính xác
Mọi con số trong chính sách này phản ánh quy trình thực tế, từ thời gian lưu trữ lịch sử giao dịch đến thời hạn trả lời yêu cầu xóa dữ liệu mà bạn có thể xác minh qua hỗ trợ.
Tính minh bạch
Chúng tôi liệt kê đầy đủ các loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng và thời gian lưu giữ, không che giấu bất kỳ điều khoản nào trong điều khoản phụ hay chú thích nhỏ.
Cập nhật thường xuyên
Chính sách được xem xét ba tháng một lần để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu khi thêm phương thức thanh toán hoặc studio game mới vào lobby.
Hỗ trợ người dùng
Bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào để hỏi về quyền riêng tư, yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc tạm dừng tài khoản, và chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc.
Sự khác biệt giữa chính sách này và các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì bốn trang pháp lý độc lập để bạn dễ tìm thông tin cụ thể. Trang này tập trung vào cách chúng tôi thu thập...
Những yếu tố tạo nên bố cục trang bảo mật của chúng tôi
Chúng tôi thiết kế trang chính sách này với các phần rõ ràng để bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin quan trọng nhất về quyền...
Phần giới thiệu ngắn gọn
Mở đầu bằng tóm tắt những loại dữ liệu chính chúng tôi thu thập và lý do bảo mật chúng, giúp bạn hiểu ngay mục đích của chính sách mà không cần đọc toàn bộ văn bản dài.
Nội dung chi tiết
Liệt kê từng loại thông tin như email, số điện thoại, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch, kèm giải thích tại sao chúng tôi cần chúng và bao lâu chúng tôi lưu trữ trước khi xóa.
Kênh liên hệ rõ ràng
Ba cách để bạn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin: chat trực tuyến trong lobby, email đến địa chỉ chuyên dụng và hotline hoạt động mỗi ngày từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối.
Bảng so sánh chính sách
Một bảng tóm tắt giúp bạn thấy sự khác biệt giữa chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ, chính sách thanh toán và các trang pháp lý khác để không nhầm lẫn nội dung.
Tín hiệu tin cậy
Phần cam kết minh bạch trình bày kinh nghiệm vận hành, chuyên môn bảo mật và quy trình cập nhật chính sách, giúp bạn yên tâm rằng dữ liệu được quản lý bởi đội ngũ có năng lực.
Câu hỏi thường gặp
Bảy câu hỏi phổ biến nhất về quyền riêng tư, từ cách xóa tài khoản đến thời gian lưu trữ dữ liệu, mỗi câu trả lời dài khoảng ba mươi đến bốn mươi từ để đủ chi tiết.